1. Composition des prix
Welveliq (ci-après « nous ») affiche les prix en euros. Le montant présenté lors de la commande tient compte de la TVA applicable ainsi que, lorsque cela est prévu, des droits et frais liés à l’acheminement dans le cadre de la livraison DDP.
Les frais de livraison sont indiqués séparément lorsque ceux-ci s’appliquent. Pour la France métropolitaine, ils sont fixés à 7,99 € pour une commande comprise entre 0 € et 185,99 €, et sont de 0 € à partir de 186 €.
2. Champ d’application
La présente politique s’applique aux commandes livrées en France métropolitaine, y compris en Corse, lorsque le mode de livraison DDP est proposé pour la commande concernée.
Les montants et modalités applicables sont ceux affichés lors du processus de commande. Lorsque certaines taxes ou formalités particulières ne peuvent être déterminées à l’avance, les informations correspondantes sont communiquées selon les circonstances de la commande.
3. Modalités de livraison DDP
La livraison DDP (« Delivered Duty Paid ») signifie que les droits et taxes applicables à l’acheminement sont pris en compte dans le cadre de l’organisation de la livraison, selon les conditions indiquées lors de la commande.
Lorsque la commande est traitée selon ces modalités, le client n’a normalement pas à effectuer de paiement supplémentaire à la livraison au titre des droits et taxes déjà compris dans le montant affiché.
4. Formalités douanières et exigences de conformité
Les formalités nécessaires à l’acheminement sont organisées conformément aux règles applicables. Les informations nécessaires au traitement de la commande et à sa livraison peuvent être utilisées pour accomplir les démarches administratives correspondantes.
Le client doit fournir des informations exactes et complètes lorsque celles-ci sont nécessaires à la commande ou à la livraison. Une information incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard de traitement ou de livraison.
5. Transparence des coûts
Les principaux éléments composant le montant payable sont présentés avant la validation de la commande. Le prix des produits, les frais de livraison et les taxes ou droits pris en compte dans le cadre de la livraison DDP sont indiqués selon les modalités applicables.
Nous n’ajoutons pas de frais qui n’ont pas été présentés dans le parcours de commande, sous réserve des situations résultant d’informations erronées fournies par le client ou de circonstances prévues par la réglementation applicable.
6. Facturation et documents
Les informations relatives à la commande et au paiement sont conservées conformément aux obligations applicables. Les documents commerciaux ou justificatifs nécessaires peuvent être établis à partir des informations fournies lors de la commande.
Lorsque des documents supplémentaires sont nécessaires pour le traitement administratif ou la livraison, les informations pertinentes peuvent être demandées au client. Les données utilisées à cette fin sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données.
7. Commande et délai de livraison
Les commandes dont le paiement est confirmé avant 18h00 sont généralement prises en compte le jour même. Pour les paiements confirmés après 18h00, le traitement intervient normalement le jour ouvré suivant.
L’expédition intervient généralement dans un délai de 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Le transport prend habituellement entre 9 et 15 jours ouvrés. Les délais peuvent varier selon les opérations logistiques, les conditions de transport, les formalités administratives ou d’autres circonstances affectant l’acheminement.
8. Limites territoriales
La présente politique concerne les livraisons effectuées en France métropolitaine, y compris en Corse. Les conditions de livraison, les frais applicables et les modalités DDP sont déterminés en fonction de l’adresse de livraison renseignée lors de la commande.
9. Coordonnées
International Service / Entrepôt des retours
Adresse de contact : 532-5, Ōaza Hirakata, Koshigaya, Saitama 343-0002, Japon
E-mail du service client : web@welveliq.com
Téléphone du service client : +81 70-8264-5173
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 CET