Nous contacter

1. Canaux de contact disponibles

Welveliq (ci-après « nous ») met à votre disposition plusieurs moyens de contact pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison, un retour, un échange, un remboursement ou une demande liée au service après-vente.

Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone en utilisant les coordonnées indiquées dans la présente rubrique. Afin de faciliter le traitement de votre demande, il est recommandé de préciser le numéro de commande ainsi que les informations utiles à son examen.

2. Horaires du service client

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 CET.

Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont traitées pendant les prochaines heures d’ouverture du service client. Le délai de réponse peut varier selon la nature de la demande et les informations nécessaires à son traitement.

3. Coordonnées

International Service / Entrepôt des retours
Adresse de contact : 532-5, Ōaza Hirakata, Koshigaya, Saitama 343-0002, Japon
E-mail du service client : web@welveliq.com
Téléphone du service client : +81 70-8264-5173