1. Champ d’application
Welveliq (ci-après « nous ») traite les données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD) ainsi qu’aux dispositions applicables en France.
La présente politique s’applique à l’ensemble des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de notre boutique en ligne, notamment lors de la navigation, de la création d’une commande, du paiement, de la livraison, des demandes adressées au service client et de l’exercice des droits prévus par la réglementation applicable.
Les informations traitées peuvent inclure les données nécessaires à l’exécution des services proposés, telles que les coordonnées de contact, les informations relatives aux commandes, les données de livraison ainsi que certaines données techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne.
2. Principes généraux du traitement
Le traitement des données personnelles est effectué conformément aux principes définis par le RGPD.
Les données sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, notamment pour la gestion des commandes, des paiements, des livraisons, du service client et le respect des obligations légales.
Seules les données nécessaires aux finalités concernées sont traitées. Les informations sont maintenues aussi exactes que possible et peuvent être mises à jour lorsqu’une correction est demandée ou lorsqu’une mise à jour est nécessaire.
Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée aux finalités du traitement ou pendant la période requise par les obligations légales applicables.
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation non autorisée.
Le traitement des données repose sur une base juridique appropriée, notamment l’exécution d’un contrat, le respect d’une obligation légale, l’intérêt légitime ou le consentement lorsque celui-ci est requis.
3. Droits des personnes concernées
Conformément au RGPD, les personnes concernées peuvent disposer des droits suivants, sous réserve des conditions prévues par la réglementation applicable :
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droit d’accès aux données personnelles les concernant ;
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droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes ;
-
droit à l’effacement dans les situations prévues par la loi ;
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droit à la limitation de certains traitements ;
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droit d’opposition à certains traitements lorsque les conditions applicables sont réunies ;
-
droit à la portabilité des données fournies ;
-
droit de retirer un consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Les demandes relatives à l’exercice de ces droits peuvent être adressées aux coordonnées indiquées dans la présente politique. Les demandes sont examinées conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.
Les personnes concernées peuvent également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies.
4. Obligations des parties impliquées dans le traitement
Nous mettons en œuvre des mesures appropriées afin de garantir que les traitements de données personnelles respectent les exigences du RGPD.
L’accès aux données personnelles est limité aux situations dans lesquelles il est nécessaire à l’exécution des finalités prévues.
Les personnes ou entités intervenant dans le traitement des données pour des besoins opérationnels sont tenues de respecter les exigences applicables en matière de confidentialité et de sécurité des informations.
Lorsqu’une violation de données personnelles est identifiée, une évaluation est effectuée afin de déterminer les mesures nécessaires et les obligations de notification éventuellement prévues par la réglementation.
Les utilisateurs sont invités à fournir des informations exactes et à signaler toute mise à jour nécessaire afin de faciliter le traitement correct des données personnelles.
5. Transfert des données
Lorsque le traitement de certaines données implique un transfert vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, les exigences prévues par le RGPD relatives aux transferts internationaux sont prises en considération.
Lorsque cela est nécessaire, des garanties appropriées peuvent être mises en place, notamment des mécanismes reconnus par la réglementation applicable afin d’assurer un niveau de protection adapté.
Les transferts sont limités aux situations nécessaires à l’exécution des services, au respect des obligations légales ou à d’autres finalités compatibles avec les dispositions du RGPD.
6. Méthodes de conformité
Afin d’assurer la conformité au RGPD, nous pouvons mettre en œuvre différentes mesures, notamment :
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l’identification des finalités de traitement avant la collecte des données ;
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la limitation des données collectées aux informations nécessaires ;
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l’application de mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées ;
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la gestion des demandes d’exercice des droits des personnes concernées ;
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l’évaluation des traitements susceptibles de présenter des risques particuliers ;
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la mise à jour des procédures internes lorsque les exigences légales évoluent ;
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l’examen des mesures de protection applicables aux transferts internationaux de données.
Ces mesures sont destinées à favoriser un traitement des données personnelles conforme aux règles applicables et adapté aux services proposés.
7. Nous contacter
Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à l’exercice des droits prévus par le RGPD, vous pouvez contacter notre service aux coordonnées suivantes :
International Service / Entrepôt des retours
Adresse de contact : 532-5, Ōaza Hirakata, Koshigaya, Saitama 343-0002, Japon
E-mail du service client : web@welveliq.com
Téléphone du service client : +81 70-8264-5173
Horaires du service : du lundi au vendredi, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale).