Cette rubrique présente les services proposés aux utilisateurs en France ainsi que les principales informations relatives au fonctionnement de notre boutique en ligne.
Les utilisateurs peuvent consulter les informations disponibles et effectuer des achats portant notamment sur les catégories de produits suivantes : Abri de jardin, Arbre à chat, Armoire, Bain de soleil, Banc de jardin, Banc de rangement, Barbecue, Boîte à outils et Buffet.
L’organisation des informations a pour objectif de faciliter la consultation des produits, la compréhension des différentes étapes de navigation et l’utilisation des fonctionnalités disponibles lors de la commande.
1. Principes d’utilisation
Welveliq (ci-après « nous ») met à disposition des informations sur les produits, leurs caractéristiques, leurs prix et les modalités applicables aux commandes. Les utilisateurs sont invités à consulter les informations présentées avant toute validation afin de disposer des éléments utiles à leur décision d’achat.
L’utilisation de la boutique en ligne doit rester conforme aux règles applicables et aux conditions présentées sur les différentes pages du site. Les informations affichées peuvent être mises à jour lorsque cela est nécessaire.
2. Informations relatives aux achats
Avant la validation d’une commande, les informations essentielles relatives aux articles sélectionnés, aux quantités, aux prix, aux frais de livraison et au montant total sont présentées dans le parcours de commande.
Après confirmation du paiement, les informations nécessaires sont utilisées pour traiter la commande, organiser sa préparation et assurer son acheminement. Les modalités relatives aux retours, échanges, remboursements et annulations sont précisées dans les politiques correspondantes.
3. Assistance aux utilisateurs
Notre service client peut être contacté pour les questions relatives aux produits, aux commandes, aux paiements, à la livraison, aux retours, aux échanges et aux remboursements.
Afin de faciliter l’examen d’une demande, certaines informations peuvent être nécessaires, telles que le numéro de commande, les coordonnées utilisées lors de l’achat ou les éléments permettant d’identifier la situation concernée.
4. Données et sécurité
Les données personnelles communiquées lors de la navigation, de la commande ou des échanges avec notre service client sont traitées selon les finalités prévues et dans le respect des règles applicables en matière de protection des données.
Des mesures techniques et organisationnelles sont appliquées pour limiter les risques liés à l’accès et au traitement des informations. Les modalités détaillées relatives aux données personnelles, aux cookies et aux droits des utilisateurs figurent dans les politiques correspondantes.
5. Approche générale
Nous privilégions une présentation claire des informations utiles à la consultation et à l’achat en ligne. Les informations relatives aux produits, aux prix, aux commandes, aux paiements, à la livraison et au service après-vente sont organisées afin de permettre aux utilisateurs de comprendre les principales étapes avant et après leur achat.
Les présentes informations sont complétées par les différentes politiques publiées sur notre boutique en ligne. En cas de question concernant une commande ou un service, les utilisateurs peuvent utiliser les coordonnées de contact mises à leur disposition.